2025-02-21 責(zé)任編輯： 創(chuàng)始人
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華商教育集團(tuán)2024年度
服務(wù)之星
第三期
前 言
在平凡中創(chuàng)造溫暖，在服務(wù)中傳遞力量。從清晨的第一縷陽(yáng)光到夜晚的最后一盞燈，總有人在默默守護(hù)華商的溫暖。今天，讓我們走近第三期服務(wù)之星，傾聽(tīng)TA們的服務(wù)初心。
基建財(cái)務(wù)——列建英
職位：副處長(zhǎng)
入職時(shí)間：2004年
2024年度績(jī)效考核評(píng)級(jí)：良好
歲月堅(jiān)守 熱忱未減
入職華商教育集團(tuán)二十余年來(lái)，他深度參與了學(xué)校從無(wú)到有的創(chuàng)建歷程，全程見(jiàn)證并助力學(xué)校的蓬勃發(fā)展。過(guò)去一年，他緊密?chē)@基建部門(mén)的工作目標(biāo)與任務(wù)，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作。
財(cái)務(wù)審計(jì)與資質(zhì)維護(hù)：他與會(huì)計(jì)師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所緊密協(xié)作，圓滿(mǎn)完成2023年度財(cái)務(wù)審計(jì)工作，及時(shí)完成匯算清繳與公司驗(yàn)資，同時(shí)確保營(yíng)業(yè)執(zhí)照年度報(bào)告的按時(shí)上傳與公示，保障公司運(yùn)營(yíng)資質(zhì)合規(guī)。
稅務(wù)籌劃與成果：在職院江門(mén)校區(qū)新購(gòu)?fù)恋厥褂脵?quán)項(xiàng)目中，他主導(dǎo)契稅申報(bào)減免工作，為學(xué)校節(jié)約了大額資金成本。
基建項(xiàng)目協(xié)同：他協(xié)同集團(tuán)工程建設(shè)中心，全力推進(jìn)約17萬(wàn)平方米的華商基建項(xiàng)目。涵蓋華商廣州、肇慶、江門(mén)校區(qū)，同時(shí)完成多個(gè)校區(qū)的零散修繕工程。
合同管理與驗(yàn)收：他深度參與工程類(lèi)合同審查會(huì)簽，2024年累計(jì)完成超170個(gè)合同的審核工作，并全程參與工程項(xiàng)目驗(yàn)收，確保項(xiàng)目合規(guī)交付。
工程款項(xiàng)監(jiān)控：他持續(xù)跟蹤、服務(wù)工程事項(xiàng)，嚴(yán)格把控工程進(jìn)度與合同付款節(jié)點(diǎn)，通過(guò)實(shí)地考察與資料核對(duì)，嚴(yán)格遵循稅務(wù) “四流一致” 要求，保障資金安全與合規(guī)。
采購(gòu)中心——余浩彬
職位：經(jīng)理
入職時(shí)間：2010年
2024年度績(jī)效考核評(píng)級(jí)：優(yōu)秀
敬業(yè)勤勉 善始善終
他以高度的責(zé)任感堅(jiān)守崗位，全力推動(dòng)招標(biāo)采購(gòu)工作，從多維度提升招采工作的規(guī)范性與效率，助力集團(tuán)穩(wěn)健發(fā)展。
招標(biāo)業(yè)務(wù)成果豐碩：他遵循集團(tuán)要求合法合規(guī)開(kāi)展工作，主導(dǎo)完成52 個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目，涵蓋建筑、教學(xué)設(shè)備等領(lǐng)域。經(jīng)深入調(diào)研、制定策略和協(xié)調(diào)資源，廣州校區(qū)設(shè)施、學(xué)院實(shí)訓(xùn)室升級(jí)等項(xiàng)目順利落地。
招標(biāo)管理成效卓著：他全流程把控招標(biāo)項(xiàng)目，嚴(yán)格各環(huán)節(jié)審核，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)、強(qiáng)化技術(shù)交底、推行小組招標(biāo)模式，既滿(mǎn)足需求又降低成本。
助力信息化開(kāi)拓創(chuàng)新：他協(xié)助搭建華商E購(gòu)采購(gòu)平臺(tái)，與各團(tuán)隊(duì)攜手，深度鉆研平臺(tái)功能、操作界面及物料分類(lèi)，貢獻(xiàn)諸多建設(shè)性見(jiàn)解。同時(shí)，他秉持開(kāi)放學(xué)習(xí)的態(tài)度，前往行業(yè)翹楚企業(yè)交流，為集團(tuán)注入新活力，助力招標(biāo)和采購(gòu)業(yè)務(wù)向新發(fā)展。
工程建設(shè)中心——何曉福
職位：項(xiàng)目經(jīng)理
入職時(shí)間：2021年
2024年度績(jī)效考核評(píng)級(jí)：優(yōu)秀
匠心筑夢(mèng) 精建為基
在華商教育事業(yè)推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中，他認(rèn)真履職，牢記董事長(zhǎng)教會(huì)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)求教，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，切實(shí)做好 “兩個(gè)服務(wù)”。
工程質(zhì)量是管理核心，他每日扎根施工現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格把控各施工環(huán)節(jié)。主動(dòng)對(duì)接學(xué)校使用方，明確使用需求和開(kāi)學(xué)迎新方案；與校園服務(wù)中心管理方交流，收集既有問(wèn)題并在新項(xiàng)目中提前規(guī)避，有效降低后期維護(hù)成本。面對(duì)緊急任務(wù)和復(fù)雜難題，他總是沖鋒在前，保障項(xiàng)目順利推進(jìn)。
作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，他事無(wú)巨細(xì)，從設(shè)計(jì)審圖到竣工驗(yàn)收的各項(xiàng)工作都積極創(chuàng)新，采用新方法技術(shù)，對(duì)問(wèn)題精細(xì)化分類(lèi)管理，定期回顧重點(diǎn)問(wèn)題。他持續(xù)提升專(zhuān)業(yè)能力，面對(duì)技術(shù)難題廣泛論證，不斷優(yōu)化項(xiàng)目管理制度與流程。
2024年，他負(fù)責(zé)江門(mén)校區(qū)多個(gè)項(xiàng)目建設(shè)管理，完成建筑工程約8.2萬(wàn)平方米、市政工程約6.4萬(wàn)平方米、邊坡支護(hù)及復(fù)綠約 3.2萬(wàn)平方米，所有項(xiàng)目均按時(shí)交付，工程質(zhì)量顯著提升。
校園服務(wù)中心——楊鏡芬
職位：市政維修副主管
入職時(shí)間：2004年
2024年度績(jī)效考核評(píng)級(jí)：優(yōu)秀
市政巧手 護(hù)校安瀾
自2004年加入華商教育集團(tuán)以來(lái)，他便在校園服務(wù)中心市政維修崗位上，始終如一地堅(jiān)守責(zé)任與使命，以匠心守護(hù)校園設(shè)施。
工作中，他時(shí)刻待命，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)。無(wú)論市政設(shè)施何時(shí)出現(xiàn)故障，他都能迅速響應(yīng)。在一個(gè)暴雨傾盆的夜晚，排水管道突發(fā)堵塞，他即刻組織團(tuán)隊(duì)冒雨搶修。在齊膝深的積水中，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)奮戰(zhàn)數(shù)小時(shí)，成功恢復(fù)排水，保障了師生安全出行。平日里，他也會(huì)定期開(kāi)展市政設(shè)施巡查，將隱患消除在萌芽狀態(tài)。
憑借豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他攻克了諸多難題。例如，面對(duì)校園東區(qū)污水管道的復(fù)雜問(wèn)題，他精準(zhǔn)制定方案，選擇在夜間施工，嚴(yán)格把控每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保維修質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
多年來(lái)，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)修復(fù)校園總面積達(dá) 1000平方米，完成數(shù)百條排水管道的清淤疏通，每年清理超300個(gè)雨沙井、完成補(bǔ)漏1000多單，翻新老舊樓超萬(wàn)平方米，校園環(huán)境得到極大改善。
他還積極創(chuàng)新，引入新技術(shù)提升工作質(zhì)效，并定期組織團(tuán)隊(duì)技術(shù)交流。未來(lái)，他也將繼續(xù)拼搏，為集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
怡眾旅行社——?jiǎng)⒓遗d
職位：副主管
入職時(shí)間：2013年
2024年度績(jī)效考核評(píng)級(jí)：良好
專(zhuān)業(yè)定制 溫暖同行
作為怡眾旅行社副主管，她始終將服務(wù)意識(shí)貫穿于為集團(tuán)各部門(mén)及院校的差旅服務(wù)中。從機(jī)票、高鐵票預(yù)訂，酒店安排，到旅游行程、會(huì)議團(tuán)策劃，每一項(xiàng)任務(wù)都全力以赴。
2024年，面對(duì)工作要求的提升和工作量的大幅增長(zhǎng)，她憑借專(zhuān)業(yè)和耐心，交出了亮眼的成績(jī)單：全年成功預(yù)訂機(jī)票高鐵票超2000張，預(yù)訂酒店約1300間，研學(xué)團(tuán)門(mén)票近2000張。在機(jī)票預(yù)訂環(huán)節(jié)，她時(shí)刻關(guān)注各大航空公司票價(jià)動(dòng)態(tài)與航班時(shí)刻變更，精準(zhǔn)篩選出性?xún)r(jià)比最高的時(shí)段，為集團(tuán)節(jié)省大量出行成本。訂票后，她主動(dòng)跟進(jìn)航班動(dòng)態(tài)，全年高效處理300人次的退改簽業(yè)務(wù)。她24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)應(yīng)急需求，保障每一次出行順利。
在酒店預(yù)訂服務(wù)上，她深入了解客人出差地和標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)推薦合適酒店，并對(duì)客人的每一個(gè)疑問(wèn)都耐心解答，確?？腿藢?duì)入住細(xì)節(jié)了如指掌。
為提升整體服務(wù)效率，降低成本，6--9月，她積極推動(dòng)與信息技術(shù)中心、財(cái)務(wù)中心組建專(zhuān)項(xiàng)小組，引入攜程商旅平臺(tái)。憑借多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為平臺(tái)方案和模式提出建設(shè)性建議。平臺(tái)上線(xiàn)后，優(yōu)化了服務(wù)體驗(yàn)，還讓她得以將更多精力投入到定制化、特色化業(yè)務(wù)中。
當(dāng)冰冷的數(shù)字被
賦予教育的溫度
我們終于讀懂
所謂服務(wù)
不過(guò)是把“應(yīng)該做的”
做到120%的執(zhí)著
在華商
還有許多這樣默默付出的身影
用日復(fù)一日的堅(jiān)守與奉獻(xiàn)
書(shū)寫(xiě)校園服務(wù)滿(mǎn)分答卷
讓美好
在這片充滿(mǎn)愛(ài)的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)
展望未來(lái)
期待華商人的愛(ài)與責(zé)任
歲歲傳承、熠熠生輝
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圖片 | 華商教育集團(tuán)宣傳部
文字 | 華商教育集團(tuán)宣傳部、服務(wù)之星獲得者
編審 | 華商教育集團(tuán)宣傳部
